质量控制

公司已通过ISO9001：2008质量管理体系认证，现阶段公司完全按照质量体系要求对产品的设计开发、生产、销售和服务等全过程进行控制。

楚光金典始终贯彻：以质量求生存，以信誉谋发展，以服务为核心的思想。

公司的质量方针：全员参与，持续改进，竭力为客户提供满意的产品与服务。

质量目标

总质量目标：
　　产品不断完善，努力实现产品零缺陷，确保产品安全可靠和用户满意。

具体目标是：
　　产品一次交验合格率≥95%，确保客户的每一台电梯都能通话清晰，顾客满意度100%。

客户服务

服务理念：

一、客户第一、用户至上
公司设有专门的售后服务部门。提供优质的产品售前、售中、售后服务，在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品，汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。

二、快速响应的服务
在客户定货过程中，我司人员在发货，货到，会及时通话客户，请客户及时取货点货。在产品安装前会及时指导客户熟悉产品，测试产品。客户在安装过程遇到问题，随时拨打公司售后电话，我司服务人员会在第一时间给你解决

三、高质量的品质服务
我司承诺在客户安装调试过程中发现产品有质量问题，所有产品可以无条件更换，在购买一个月内所有产品发现质量问题可以无条件理更换，所有产品一年内免费维修并出一半的物流费，所有产品终身维保。

我们的服务目的：让客户购买的每一套电梯对讲装在客户的电梯上都通话清晰。