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深圳楚光金典科技有限公司--客户服务,质量与服务

深圳楚光金典科技有限公司
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质量与服务  
     

质量控制

公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证,现阶段公司完全按照质量体系要求对产品的设计开发、生产、销售和服务等全过程进行控制。

楚光金典始终贯彻:以质量求生存,以信誉谋发展,以服务为核心的思想。

公司的质量方针:全员参与,持续改进,竭力为客户提供满意的产品与服务。

质量目标

总质量目标:
  产品不断完善,努力实现产品零缺陷,确保产品安全可靠和用户满意。

具体目标是:
  产品一次交验合格率≥95%,确保客户的每一台电梯都能通话清晰,顾客满意度100%。

客户服务

服务理念:

一、客户第一、用户至上
公司设有专门的售后服务部门。提供优质的产品售前、售中、售后服务,在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品,汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。

二、快速响应的服务
在客户定货过程中,我司人员在发货,货到,会及时通话客户,请客户及时取货点货。在产品安装前会及时指导客户熟悉产品,测试产品。客户在安装过程遇到问题,随时拨打公司售后电话,我司服务人员会在第一时间给你解决

三、高质量的品质服务
我司承诺在客户安装调试过程中发现产品有质量问题,所有产品可以无条件更换,在购买一个月内所有产品发现质量问题可以无条件理更换,所有产品一年内免费维修并出一半的物流费,所有产品终身维保。

我们的服务目的:让客户购买的每一套电梯对讲装在客户的电梯上都通话清晰。

 
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