电梯应急处置服务平台建设是一项系统工程，主要包括建立一个机构、开通一条救援热线、构建一张救援网络、建立一套应急指挥硬件系统和开发一套软件系统。其中平台的硬件和软件系统建设，既能保证平台能适应信息技术的迅速发展，又能最大程度地满足应急救援指挥的需要，达到技术先进、快速响应、更新快捷，便于管理、具有与其他系统共享、协同工作的能力。
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量技术监督局，各有关单位：
为贯彻落实全国质检工作会议精神，大力推广“96333”电梯应急平台，根据《质检总局关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》（国质检特[2014]433号），我局组织有关单位拟定了《电梯应急处置服务平台建设运行工作指南》。现印发你们，请结合工作实际参照执行。
工作中遇到的问题，请及时上报我局。
质检总局特种设备局
2015年4月8日
