电梯维保隐私政策
生效日期：2025年3月1日
导言
电梯维保是一款由深圳楚光金典科技有限公司（注册地为深圳市宝安区航城街道鹤洲社区洲石路739号恒丰工业城B20栋8层。以下亦简称“我们”或“楚光金典”）提供服务的社交产品。电梯维保用户以手机号码区分，通过中国大陆地区手机号码进行注册的用户为电梯维保用户。本指引中所涉及的个人信息处理活动及保护均针对电梯维保产品）。为说明电梯维保会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本隐私政策向你阐述相关事宜，其中要点如下：
1.我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2.当你使用某些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的敏感个人信息。如你在使用定位功能时我们会收集你的精确位置信息 。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用电梯维保的其他功能。
3.我们不会主动共享或转让你的个人信息至深圳楚光金典科技有限公司外的第三方。如存在其他共享或转让你的个人信息，或你需要我们将你的个人信息共享或转让至深圳楚光金典科技有限公司外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因保护用户权益或保护电梯维保生态安全需要除外。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
4.我们不会主动从深圳楚光金典科技有限公司外的第三方获取你的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取你的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如电梯维保开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5.你可以通过本指引所列途径及方式查阅、复制你的个人信息功能。
6.为了在本指引下收集你的信息，或者向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如摄像头、麦克风、存储，悬浮窗等均不会默认开启，只有在你明确同意后我们才会在你同意的范围内调用或使用。对你已经向我们授权的该等权限，你也可以在“我的—设置—隐私设置”中查询我们已调用或使用的系统权限类型、使用目的，并进行统一管理。
需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在你使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集你的相关信息。
如你想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1.我们收集、使用的信息
2.信息的存储
3.信息安全
4.信息共享
5.你的权利
6.变更
7.未成年人保护
8.其它
9.联系我们
1. 我们收集、使用的信息
在你使用电梯维保服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：
1.1 当你注册电梯维保服务时，我们会收集、使用你的手机号码，收集这些信息是为了帮助你完成电梯维保注册和使用电梯维保社交等功能，保护你电梯维保账号的安全。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。
1.2 当你使用电梯维保服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAI）、登录IP地址、电梯维保软件版本号、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在电梯维保进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。
1.3 电梯维保服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，电梯维保无法获得你在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果你已明示同意该第三方获得你的位置信息 ，该第三方将通过电梯维保接口获得相关信息。拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述第三方服务，但不影响你正常使用电梯维保的功能。
1.4 如果你联系我们的客服，我们可能需要你提供必要的个人信息进行身份验证，以保证你的账号安全。为根据你的诉求提供服务，经过你的授权，人工客服人员需要在你授权范围内查询或核验你的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存你的联系方式（你使用的或主动提供的手机号码、电梯维保号或其他联系方式）、你与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为你提供和记录客户服务 。
1.5 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理你的相关个人信息而无需征求你的授权同意：
a) 为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需；
b) 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
e) 法律、行政法规规定的其他情形。
1.6 请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知信息收集的范围、目的及方式，以征得你的同意。
1.7 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。
1.8 如我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
1.9 请你注意，目前电梯维保不会主动从深圳楚光金典科技有限公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如电梯维保开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意。 此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内 。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息，例如： 手机号码：无论你是通过手机号码注册还是已有电梯维保账号辅助注册新电梯维保账号，若你需要使用电梯维保服务，我们需要一直保存你的手机号码（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码等），以保证你正常使用该服务。当你注销电梯维保账号后，我们将依法删除相应的信息；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。（本指引中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工网站作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
我们会尽力保护你的个人信息。 我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击 。
4.信息共享
4.1 我们不会向合作伙伴分享可用于识别你个人身份的信息，除非你明确授权。
4.2 当你在第三方主体运营的网站或者应用中使用电梯维保登录功能时，我们将向该等第三方主体提供你的个人信息，具体的对外提供范围以交互页面中你确认的为准。除此之外，在未征得你的明示同意前，我们不会向该等第三方主体提供你的个人信息。你可以通过“我的—设置—隐私政策”查看你已授权的应用清单信息。
4.3 为确保部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。了解更多有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看《第三方信息共享清单》。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。
5.你的权利
在你使用电梯维保期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、你的个人信息，同时我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置。
请注意，不同操作系统、电梯维保软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异 ；此外，为了优化你的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若你对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，你可以通过本规则第9条披露的方式与我们联系。
5.1 查阅、复制个人信息
5.1.1 查阅头像、信息：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2）进行信息查询访问。
5.1.2 查阅电梯维保隐私政策：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2） 点击右上角“设置”
3）点击“隐私政策”；
5.1.3 查阅电梯维保当前版本：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2） 点击右上角“设置”
3）查阅“当前版本”；
5.1.4 查阅《隐私设置》：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“隐私设置”
5.1.5查阅《投诉建议》：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）查阅“投诉建议”
5.1.6查阅《Android ID》：
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“隐私设置”
4）查阅“电梯维保会获取设备信息（Android ID）”
5.1.7查阅《允许云端通话开启手动管理》：
1）进入云端通话后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“隐私设置”
4）查阅“允许云端通话开启手动管理”
5.1.8查阅《允许后台活动》：
1）进入云端通话后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“隐私设置”
4）点击“允许云端通话开启手动管理”
4）点击“允许后台活动”
5.2 逝者近亲属的权利
如电梯维保用户不幸逝世，其近亲属可通过腾讯客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
5.3注销账号
1）进入电梯维保后，点击“我的”；
2）点击“设置”；
3）点击“注销”；
注：当你注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
6.变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向你展示变更后的指引。
7.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，禁止使用电梯维保服务。
8.其他
8.1 在电梯维保某些具体服务或功能项下，我们可能还会通过交互文案、产品界面或弹窗等方式向你另行告知处理个人信息的目的、方式或范围，若另行告知的内容与本指引不一致的，以另行告知的内容为准。
9.联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系：
1）通过https://www.trudin.com与我们联系；
2）将你的问题发送至swashes8303@163.com；
3）寄到如下地址：深圳市 宝安区 西乡鹤洲恒丰工业城B20栋8 楼楚光金典（收），
邮编：518054；
我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。
电梯维保APP第三方信息共享清单
1、第三方名称：广东欢太科技有限公司。
使用目的：用于实现消息推送。
功能类型：OPPO 推送 SDK。
涉及个人信息：设备相关信息（如 IMEI 号、Serial Number、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID、手机 Region 设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言等）、使用推送服务的应用信息、推送SDK版本号、网络相关信息、消息发送结果。
2、第三方名称：华为软件技术有限公司
使用目的：用于实现消息推送。
功能类型：华为推送 SDK。
涉及个人信息：设备相关信息（HMS Core openId）、应用 Token、Topic 订阅关系、缓存消息、消息下发记录、PushToken、AAID（应用匿名标识）、Token 申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址。
3、第三方名称：维沃移动通信有限公司
使用目的：用于实现消息推送。
功能类型：小米推送 SDK。
涉及个人信息：设备相关信息（包括IMEI、OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5、MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及用户 MID（适用于MIUI系统）、设备型号等）。
4、 第三方名称：珠海市魅族通讯设备有限公司
使用目的：用于实现消息推送。
功能类型：魅族推送SDK。
涉及个人信息：位置信息、设备标识信息（WIFI 信息、正在运行的应用列表、手机 ID 信息、运营商信息、MAC地址）。
5、第三方名称：荣耀终端有限公司
使用目的：用于实现消息推送。
功能类型：荣耀推送SDK。
涉及个人信息：设备标识符（AAID、PushToken、OAID）、推送消息内容。
6、Bugly Android(com.tencent.bugly.crashreport)SDK名称：Bugly Android
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
7、 OPPO PUSH 客户端SDK(com.heytap.msp)
SDK名称：OPPO PUSH 客户端SDK
开发者:OPPO广东移动通信有限公司
SDK隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228
8、vivo PUSH-SDK名称：vivo PUSH-SDK
开发者:维沃移动通信有限公司
SDK隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
9、全功能版视立方 SDK（Android）(com.tencent.liteav)SDK名称：全功能版视立方 SDK（Android）
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
10、小米推送(com.xiaomi.push) SDK名称：小米推送
开发者:北京小米移动软件有限公司
SDK隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
11、性能加速库(com.huawei.hms.stats) SDK名称：性能加速库
开发者:华为软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
12、直播SDK（Android）(com.tencent.live2)SDK名称：直播SDK（Android）
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
13、直播SDK（基础版）（Android）(com.tencent.rtmp)SDK名称：直播SDK（基础版）（Android）
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/454/61839
14、短视频 UGSV SDK Android版本(com.tencent.ugc)SDK名称：短视频 UGSV SDK Android版本
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/584/38857
15、腾讯云即时通信IM SDK(com.tencent.imsdk) SDK名称：腾讯云即时通信IM SDK
开发者:腾讯云计算（北京）有限责任公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
16、荣耀推送SDK(com.hihonor.push) SDK名称：荣耀推送SDK
开发者:深圳荣耀软件技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
17、音视频通话 TRTC SDK（Android）(com.tencent.trtc) SDK名称：音视频通话 TRTC SDK（Android）
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
SDK隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
18、魅族推送SDK(com.meizu.cloud.pushsdk)SDK名称：魅族推送SDK
开发者:珠海星纪魅族信息技术有限公司
SDK隐私政策链接：https://open.flyme.cn/docs?id=202
